在广泛覆盖、合理布局的多层服务网络中，每一级别的设施地理位置设置均依据红树林多年来的服务实践，并进行准确计算，以确定最佳服务覆盖范围，从而确保现场响应时间最短。

服务体系中拥有20多位认证服务工程师，通过内部系统电话呼叫中心统一派单，为客户提供完善的售前售后技术服务。

红树林遍布全国的配件/备件中心，可保证客户在短时间内得到快速现场响应，缩短维修周期。

用户在有服务需求时，可拨打全国客服电话，服务请求得到受理后由全国客户服务中心统一派单。并由服务部门执行售后服务电话和问卷回访，执行服务质量全程监督。